Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A HERNOFE CAITANO DOS SANTOS, inscrita no CNPJ 46.921.431/0001-91, localizada na R Domingos Arévalo, 863, Jardim Damasceno, São Paulo, CEP 02.879-070, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG
• Dados de Contato: telefone, e-mail, endereço completo
• Dados da Empresa: razão social, CNPJ, endereço comercial (quando aplicável)
• Dados do Serviço: informações sobre origem, destino, tipo e valor da carga
• Dados Financeiros: forma de pagamento, dados bancários (quando necessário)

1.2 Dados de Navegação

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação
• Referências de acesso ao site

2. Como Coletamos os Dados

• Formulários de Contato: quando você solicita orçamentos ou informações
• Contratação de Serviços: durante o processo de contratação
• Comunicação Direta: por telefone, WhatsApp ou e-mail
• Programa de Fidelidade: ao se cadastrar no programa
• Navegação no Site: através de cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento de Dados

3.1 Para Execução dos Serviços

• Elaboração de orçamentos personalizados
• Execução dos serviços de transporte contratados
• Controle de coleta e entrega das cargas
• Emissão de comprovantes e notas fiscais
• Cobrança pelos serviços prestados

3.2 Para Comunicação

• Confirmação de agendamentos
• Comunicação sobre status do transporte
• Atendimento ao cliente
• Envio de informações sobre nossos serviços

3.3 Para o Programa de Fidelidade

• Controle de pontuação e benefícios
• Ofertas personalizadas
• Comunicação sobre promoções exclusivas

3.4 Para Cumprimento Legal

• Cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas
• Atendimento a solicitações de órgãos reguladores
• Defesa em processos judiciais ou administrativos

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Empresas de tecnologia para manutenção de sistemas
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos
• Seguradoras para cobertura das cargas transportadas

4.2 Cumprimento Legal

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para cooperar com investigações oficiais
• Em casos de suspeita de atividade ilegal

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito aos colaboradores
• Backups regulares e seguros
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Monitoramento constante de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados de Clientes Ativos: durante a relação comercial
• Dados Fiscais: conforme exigido pela legislação (5 anos)
• Dados do Programa de Fidelidade: enquanto ativo no programa
• Dados de Marketing: até solicitar descadastro

7. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso

Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais que tratamos.

7.2 Direito de Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

7.3 Direito de Eliminação

Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando aplicável.

7.4 Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro fornecedor.

7.5 Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas.

7.6 Direito de Revisão

Solicitar revisão de decisões automatizadas.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Facilitar o funcionamento de formulários

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Marketing Direto

Enviamos comunicações de marketing apenas para:

• Clientes que consentiram expressamente
• Informações sobre serviços similares aos já contratados
• Participantes do programa de fidelidade

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento através do link de descadastro nas mensagens ou entrando em contato conosco.

10. Transferência Internacional

Não realizamos transferência de dados pessoais para outros países. Todos os dados são armazenados e processados exclusivamente no Brasil.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso no site principal
• E-mail para clientes cadastrados
• Notificação no programa de fidelidade

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd

HERNOFE CAITANO DOS SANTOS
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R Domingos Arévalo, 863, Jardim Damasceno, São Paulo, CEP 02.879-070
Telefone: (84) 99688-7572
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